严格按照服务规程进行现场勘察、密度监测，根据具体情况制定防治方案并进行专业化、规范化的具体操作，让客户对PCO服务满意。

质量优良

　　工作人员遵循“科学、严谨、快捷”的工作方针，严格按照技术规范、操作规程，对工程质量和服务质量进行监测、检查，确保防治服务质量达到标准。对于客户投诉，及时受理调查、批复和改进。

服务完善

　　将客户情况整理建档，进行有效管理，并为客户提供完整的除“四害”存档资料;及时进行追踪和回访，收集客户的反馈意见和建议，了解实际情况和相关需求，帮助或指导解决现存问题。

　　做到一个结果：客户满意；

　　二个心愿：带走烦恼，留下健康洁净；

　　三个控制：投诉率小于百分之一、不满意率小于百分之一、遗漏失误率小于百分之一；

　　四个及时：及时记录客户反应的问题，及时处理用户反映的问题，及时复查处理结果，及时将处理结果反映到相关部门。

服务流程

　　1. 洽谈意向；

　　2. 勘察现场；

　　3. 提交综合防治建议书；

　　4. 签署服务合同；

　　5. 制定预防实施方案；

　　6. 制定施工方案；

　　7. 现场服务施工；

　　8. 施工任务监督；

　　9. 有害生物密度监测；

　　10.信息反馈和投诉处理；

　　11.客户满意度调查。

服务方式

　　一、承包式服务：1.全年 2.半年 3.季度

　　二、技术性服务：1.长期 2.季度 3.一次性

收费方式

　　一、承包式作业收费报价参照收费标准：《湖南省卫生监督防疫收费标准》和《衡阳市物价局对PCO服务项目收费的批复》。可根据实际情况做出预算费用。

　　二、一次性作业收费(所用药品从公司经营部购买)

　　面积按建筑面积计算，包括：客房、楼道面积、餐厅、厨房、酒吧、咖啡厅、健身中心及其它设施、仓库、游泳池区和下水道排水系统等。

服务承诺

　　1、专业服务：湖南赛猫环境科技有限责任公司拥有多名专业的工程师及科研人员和虫害防治专家组成的技术队伍，劳务都具备专业的技术知识、持证上岗，技术人员根据害虫不同的生理结构及周围环境配制不同灭虫用药，防止害虫产生抗药性，以确保达到较好的灭虫效果。

　　2、安全可靠：为了解除您对杀虫剂的安全忧虑，我们在服务合同里注明了灭虫用药MSDS材料安全系数说明等专业资料来消除您对杀虫剂的困惑，同时采用多种环保卫生杀虫剂，以确保不同环境的用药要求。我们追求高质量服务的同时，强调安全。

　　3、快速完成：优良的服务品质在我们的工作流程中占有核心地位，这是基于我们员工的良好素质，完善工作和真材实料的高品质药剂，效果持久；我们对客户的需求是保持迅速反应，这包括对客户的需要快速提供服务，对客户的反应快速提供答复，对客户的问题快速提供解决方案。

　　4、服务方便：我们的上门服务时间根据您的工作情况灵活安排，任何时间均可进行灭虫而不影响营业，时间安排灵活方便。随时为您提供专业、及时的上门灭虫服务。